A Agência Nacional de Energia Elétrica realizará, no período de 18/maio/2026 a 16/agosto/2026, a Pesquisa de Satisfação do Consumidor – IASC 2026 (Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor).

A pesquisa tem como objetivo avaliar a percepção dos consumidores sobre a qualidade dos serviços prestados pelas distribuidoras e permissionárias de energia elétrica em todo o país, contribuindo para a melhoria contínua do atendimento e dos serviços oferecidos.

O que é o IASC?

O IASC é uma pesquisa oficial da ANEEL que mede o grau de satisfação dos consumidores residenciais em relação aos serviços de distribuição de energia elétrica, considerando aspectos como:

- Qualidade do fornecimento de energia;
- Atendimento ao consumidor;
- Rapidez na solução de problemas;
- Confiança na distribuidora;
- Valor percebido do serviço prestado.

Os resultados auxiliam a ANEEL no acompanhamento do desempenho das concessionárias e permissionárias do setor elétrico brasileiro.

Como a pesquisa será realizada?

A pesquisa será conduzida por empresa especializada contratada pela ANEEL, por meio de entrevistas com consumidores selecionados aleatoriamente.

Os contatos poderão ocorrer presencialmente ou por telefone, sempre com identificação da equipe responsável pela pesquisa.

A participação dos consumidores é voluntária, porém muito importante para contribuir com a melhoria dos serviços prestados.

Sua participação faz a diferença

Ao participar da pesquisa, o consumidor ajuda a identificar oportunidades de melhoria e contribui para o aperfeiçoamento dos serviços de energia elétrica oferecidos à população.

Contamos com a colaboração de todos!